Retouren

Indien het gebeurt dat je iets koopt waar je eigenlijk toch een andere verwachting van had dan is retourneren geen probleem. Dit geld ook voor producten uit de sale. Je hebt als klant recht op zichttermijn / bedenktijd bij een online aankoop. De bedenktijd van 14 dagen gaat in op het moment van ontvangst. 

LET OP: Wij bieden geen (om)ruilservice of gratis retourservice. De kosten voor het retour zenden zijn voor eigen rekening.

Belangrijk! Neem altijd voordat je iets retour stuurt zo snel mogelijk contact op met ons. Retourzendingen die niet vooraf gemeld zijn nemen we niet in behandeling. Je mag je retour ook op afspraak komen brengen in Den Haag.

Werkwijze

  • Meld je retourzending vooraf aan via info@demaanisrond.nl o.v.v. je bestelnummer 
  • Stuur het artikel wat je niet bevalt, voorzien van de originele verpakking en met zorg ingepakt, voldoende gefrankeerd naar het adres dat we aan je doorgeven zodra je een retour aanmeld.
  • Vermeld op je retourzending duidelijk je ordernummer en stuur deze binnen 14 dagen na ontvangst retour
  • Let op dat kosten voor retour sturen hoger kunnen zijn bij: artikelen met een afwijkend of groot formaat, bij verzekerd verzenden van breekbare spullen en spullen vanuit het buitenland. 

De verwerking van een retour duurt circa 3 werkdagen. Zodra deze verwerkt is ontvang je een creditnota en wordt het bedrag teruggestort. Indien je de gehele bestelling retourneert heb je ook recht op een teruggave van de originele verzendkosten. Indien je een van de artikelen houd krijg je alleen het bedrag van de retourgestuurde artikelen terug.

Retourzendingen die niet zorgvuldig zijn verpakt / beschadigd of niet in dezelfde staat van aanlevering aankomen kunnen wij helaas niet crediteren. Ook kan je geen aangebroken hoeveelheden terugzenden of bijvoorbeeld ketting of draad wat op maat is geknipt.  Ook als je bestelling kwijt raakt kunnen wij niets crediteren, in sommige gevallen is het beter om de zending verzekerd te versturen.

Retouren die niet voorgemeld zijn worden niet in behandeling genomen.
Retouren waarbij de omdoos van het artikel als verzenddoos gebruikt is kunnen niet gecrediteerd worden.