Verzendkosten

Het is helaas technisch niet altijd mogelijk om bij combinaties van producten alle geschikte levermethodes te tonen. Daarom werken we met vaste bedragen voor verzending, op basis van het bestelde totaalbedrag. Het betreft hier een inschatting.

Wanneer blijkt dat de kosten van de verzendmethode anders uitvallen, bijvoorbeeld omdat het product breekbaar is, een hoger gewicht heeft of te groot is voor de brievenbus, dan krijg je van ons een nieuwe berekening van de verzendkosten. Dit doen we uiteraard ook als de verzendkosten lager uitvallen.

Verzendkosten voor verzenden binnen Nederland

• € 0,-  / Afhalen in Den Haag in postcodegebied 2563cn; op afspraak.
• € 4,50 / Brievenbuspost met track code. Hierbij geldt een maximaal bestelbedrag van 25 euro.*
• € 7,-  / Pakketpost van maximaal 10 kg.**
• € 0,-  / Gratis verzending bij bestellingen hoger dan 75 euro.

* We beoordelen of een bestelling geschikt is voor de brievenbus. Zo niet, dan sturen we een e-mail met een nieuw voorstel voor de verzendkosten via pakketpost.

** Bij grote, of kwetsbare artikelen adviseren wij een alternatieve verzendwijze, of raden we verzekerd verzenden aan. In die gevallen sturen we een e-mail met een nieuw voorstel voor de verzendwijze en -kosten.

Sommige artikelen kunnen alleen afgehaald worden of kunnen alleen geleverd worden in overleg, bijvoorbeeld vanwege de grootte of de kwetsbaarheid.

Levertijden

We verzenden na ontvangst van betaling. Bij het verzenden hergebruiken we zoveel mogelijk verpakkingsmaterialen of gebruiken we materialen die van gerecycled materiaal gemaakt zijn.

We verzenden binnen 1-4 werkdagen (dinsdag en vrijdag) na ontvangst van betaling. Je ontvangt van ons op de dag van verzending een verzendbericht. 

We bezorgen pakketten klimaatneutraal met DHL. We hebben geen invloed op de levertijd van de koeriersdienst.  

Verzenden naar andere landen

De verzendkosten voor verzendingen buiten Nederland verschillen per land. Neem voor verzending naar andere landen contact op voordat je de bestelling plaatst, zodat we de juiste kosten kunnen berekenen.

We also ship to countries outside of the Netherlands. Please contact us about the shipping costs before you order.

Retourbeleid

Indien het gebeurt dat je iets koopt waar je eigenlijk toch een andere verwachting van had, dan is retourneren geen probleem. Dit geld ook voor producten uit de sale. Je mag bij ons altijd binnen 14 dagen retourneren. De bedenktijd van 14 dagen gaat in op het moment van ontvangst. 

Producten die op maat of op bestelling gemaakt zijn, kunnen niet worden geretourneed. Dit is ook inclusief b.v. lint of draad dat op maat is geknipt.

LET OP: Wij bieden geen (om)ruilservice of gratis retourservice. De kosten voor het retour zenden zijn voor eigen rekening.

Belangrijk! Neem altijd voordat je iets retour stuurt zo snel mogelijk contact op met ons. Retourzendingen die niet vooraf gemeld zijn nemen we niet in behandeling. Je mag je retour ook op afspraak komen brengen in Den Haag.

Werkwijze retouren

• Retouren die niet vooraf bij ons aangemeld zijn, worden niet in behandeling genomen.
• Meld je retourzending vooraf aan via info@demaanisrond.nl o.v.v. je bestelnummer. 
• Stuur het artikel wat je niet bevalt, voorzien van de originele verpakking en met zorg ingepakt, voldoende gefrankeerd naar het adres dat we aan je doorgeven zodra je een retour aanmeld.
• Vermeld op je retourzending duidelijk je ordernummer en stuur deze binnen 14 dagen na ontvangst retour.
• Let op dat kosten voor retour sturen hoger kunnen zijn bij: artikelen met een afwijkend of groot formaat, bij verzekerd verzenden van breekbare spullen en spullen vanuit het buitenland. 

De verwerking van een retour duurt circa 3 werkdagen. Zodra deze verwerkt is, wordt het bedrag van de retour gestuurde artikelen teruggestort. De verzendkosten zijn voor eigen rekening en worden niet door ons vergoed.

Retourzendingen die niet zorgvuldig zijn verpakt, die zijn beschadigd en die niet in dezelfde staat van aanlevering aankomen kunnen wij helaas niet crediteren. Ook kunnen aangebroken hoeveelheden niet worden teruggezonden. 

Als de bestelling kwijt raakt tijdens de verzending, dan kunnen wij niets crediteren. In sommige gevallen kun je via de koeriersdienst een claim indienen. Maar veelal is het bij twijfel beter om de zending verzekerd te versturen.

Retouren waarbij de omdoos van het artikel als verzenddoos gebruikt is kunnen niet gecrediteerd worden.